Telefonseminare Verkaufsseminare Deutschland
Die engelMEDIA.de ist ein Kommunikations- und Medienunternehmen mit Sitz in Breisach am Rhein bei Freiburg i. Br. | Deutschland.
Wir bieten Inhouse-Seminartage mit großem Teamcharakter.
Das heißt, keine Lehrmeistermethoden und keine geschwollenen, langweiligen Kommunikationstechniken.
Wir setzen auf Motivation durch Begeisterung.
Unsere Seminare zeichnen sich dadurch aus, dass wir individuell auf die Bedürfnisse unserer Geschäftspartner eingehen und maßgeschneiderte Schulungskonzepte anbieten, die nicht von der Stange sind.
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1. Die Basis |
- Wir starten unser Kommunikationstraining mit einem "weißen Blatt Papier" und hören uns zuerst Ihre Wünsche und Bedürfnisse an.
- Wir stellen anschließend anhand Ihrer Wünsche und Bedürfnisse das individuelle Trainingskonzept nach Ihrer Philosophie zusammen.
- Wir bieten dann ein persönliches, individuelles Telefontraining als Einzeltraining oder Gruppentraining (Rhetoriktraining - Telefontraining - Verkaufstraining - Körpersprache).
- Unsere Stärke ist auch das Stimmtraining, um die Stimm-Melodie Ihrer MitarbeiterInnen im Crashkurstraining perfekt zu gestalten.
- Alle Trainingseinheiten vor Ort sind mit Audio- und VideoCheck (Keine Lehrmeistermethoden / Motivation durch Selbsterkenntnis).
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2. Das Telefontraining |
Wir kommen zu Ihnen in Ihr Unternehmen.
Das Telefontraining ist immer mit Audio- und Videounterstützung und bietet eine hervorragende Möglichkeit, über die Selbsterkenntnis zum Erfolg zu kommen.
Zusammen mit Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern können wir folgende Themen trainieren:
- Grundlagen des Telefonierens (Stimme | Freundlichkeit | Melodie | Lächeln | Rhetorik)
- Kommunikationstechniken („Halte Versprechen und übertreffe die Erwartungen“)
- Positive Wortwahl
- Perfekte Vorbereitung am Telefon (Kunde wird angerufen)
- Perfekte Nachbearbeitung am Telefon (Kunde hat angerufen)
- Aktives Zuhören (Was steht zwischen den Zeilen)
- Ping-Pong Kommunikation mit Pausen
- Authentische Kunden-Freundlichkeit
- Charmante Präsentation
- Kompetenz zeigen
- Auftreten mit Selbstbewusstsein
- Umgang Konflikttelefonate / Reklamationen (Beschwerdemanagement)
- Tabus (Was sollte nicht gesagt werden)
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3. Das Verkaufstraining |
Wir kommen zu Ihnen in Ihr Unternehmen.
Auch das Verkaufstraining ist immer mit Audio- und Videounterstützung und bietet eine hervorragende Möglichkeit, über die Selbsterkenntnis zum Erfolg zu kommen.
Zusammen mit Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern können wir folgende Themen trainieren:
- Strategische Neukundengewinnung
- Reaktivierung von „Karteileichen“
- Emotionale Akquise & Kaltakquise
- Strategie "Cross-Marketing"
- Strategie "Mehrverkauf"
- Der 4-Satz-Telefonleitfaden (Neukundengewinnung)
- Der 4-Satz-Telefonleitfaden (Produkt- bzw. Dienstleistungs-Highlights)
- Der 4-Satz-Telefonleitfaden (Positive Verkaufsargumente)
- Emotionale & authentische Rhetorik
- Spezialtraining Körpersprache und Verkauf
- Individuelles Charakter-Training
- Individuelle Kundenpflege
- Innovative Kundenverblüffung
- Spezielle Kundenbindung
- Strategisches Telefonmanagement
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Lothar Engel
Geschäftsleitung
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